22 Temmuz 2011 Cuma

Yazışmalar Nasıl Olmalıdır

YAZIŞMALAR
• Kişiliğin yazışmadaki görünümü, önce biçim sonra içerik yönünden önem taşımaktadır.
• Yazışmada yaratılan etki (olumlu-olumsuz) konuşmaya oranla daha kalıcıdır
• Kartvizit, mektup, zarf üzerinde hitap şekillerinin önemi büyüktür
• Resmi mektuplarda genellikle “SAYIN” ile başlanır “SAYGILARIMLA” diyerek bitirilir.
• Yazışmalarda kullanılan dilin açık, anlaşılır ve okunaklı olması önemlidir.
• TELEFON
• Telefon konuşması özenle, dikkatle, incelikle yapılması gereken önemli bir iletişim yoludur.
• Telefonu açınca kendimizi tanıtalım. Karşı taraf kendilerini tanıtmamışsa “KİMİNLE GÖRÜŞÜYORUM EFENDİM?” gibi nazik ifadeler kullanmalıyız. Öğretmen olan hanımefendi kiminle görüşüyorum sorusuna “Ben Ayşe Hocanım” yerine “Ben Öğretmen Ayşe” demeliyiz.
• Telefonu kim açtı ise onun kapatacağını unutmamalıyız.
• Üstümüzle konuşurken ondan önce telefonu kapatmamalıyız.
• Eş düzey ve üstümüzle görüşmeye başlarken ve görüşme sonunda saygı sunarız.

• Üstlerimizi sekreterliğimiz aracılığı ile arayamayız.
• Üstümüz telefonla konuşurken odasına girmemeliyiz. Biz telefonla konuşurken üstümüz odamıza girerse telefon görüşmesi yaptığımız kişiye “BİR DAKİKA” diyerek ayağa kalkar isteği öğrenilir sonra devam ederiz.
• Telefon konuşmasında ses tonu canlı ve kibar olmalıdır.
• Gizlilik dereceli konular telefonda konuşulamaz.

Hiç yorum yok:

Yorum Gönder