22 Temmuz 2011 Cuma

PROTOKOL İLE İLGİLİ BİLGİLER

PROTOKOL KURALLARI


• Bir insan için duyu organları ve sinir sistemi,örgüt içinde iletişim ağının anlamı ile eşdeğerdir.
• İyi bir yönetim ancak sağlıklı bir iletişim ile mümkündür.


PROTOKOL


• GENİŞ ANLAMDA: Devlet geleneklerinde, uluslararası ilişkilerde, sosyal davranış kurallarında, kamu ilişkilerinde, törenlerde, resmi ilişkilerde, NEZAKETİ temel alan bir sanatın bir tekniğin uygulanmasına denir.

• DAR ANLAMDA: Kamu belgelerinin aslı, uluslararası konferansların, anlaşmaların tutanaklarına denir.


o TERBİYE
o NEZAKET
o zARAFET
• Sosyal davranışın temelini oluşturan TERBİYE, NEZAKET, ZARAFETİN, içerikleri protokol uygulamalarına yön verir, anlam kazandırır.
İnsan ailesi ve toplumu içinde eğitilerek toplum kurallarına uyum göstermede alışkanlık kazanır.
DİĞER BİR DEYİŞLE TERBİYELİ OLUR.


• NEZAKET ise bu gelişmelerin ötesinde bir anlayıştır. Geleneklere uygun, saygılı, hoşgörülü, dürüst, haksever, hatırsayar, kadirşinas, minnettar, v.b. gibi kişisel niteliklerin bütünüdür.
• NAZİK davranan kişide biraz önce sıralananların varolduğu düşünülür. Örf ve adetlere, zamana, yere, şahsiyetlere, cinsiyet farkına ve sosyal çevre farkına göre BİLGİ ve ERDEM bakımından olgunluğa erişen kişilerin davranışlarında görülür.
• ZARAFET ise zorunluluk olmadan, karşılık beklemeden geleneklere uygun, güvenli, ölçülü, yakışık alan sadelik içinde rahat ve akıcı sözler ve hareketlerle kişinin yarattığı etkidir.


ESTETİK


• ESTETİK insan zekası ile duyuları arasında oluşan bir ahenktir. Gelişmiş toplumun temel estetik değerleri


• ODA, SALON, TÖREN ALANI DONATIMINDA, MASA ÜSTÜ SÜSLEMELERİNDE, KIYAFET SEÇİMİNDE SAYGILI davranılmalıdır.


• PROTOKOLÜN amacı düzeni bozmak değil, varsa düzensizliğe son vererek toplumsal ilişkilerin gelişmesini sağlayan nezaket ve karşılıklı saygı ortamını yaratmak olduğunun unutulmaması gerekir.


• Eğitim almış kişi, kendisine saygı duyduğu için başkalarına da nazik ve iyi TAVIR içinde hareket ederek saygı duyar.


• GÖRGÜ KURALLARI karşılıklı saygı ve anlayışa dayanan öğrenilmesi gereken kurallardır. Nerede nasıl davranılacağını bilmek önemlidir.


• TANIŞMA ve TANIŞTIRILMADA, YAZARKEN ve KONUŞURKEN HİTAP ETMEDE, TELEFONLA KONUŞMADA, GİYİMDE, SELAMLAŞMADA, KARŞILAMA ve UĞURLAMADA, OTOMOBİLDE, TÖRENLERDE, ZİYAFET ve GÖRÜŞMELERDE, ARMAĞAN ALIP VERMEDE, ÇİÇEK GÖNDERMEDE, SANATSAL ETKİNLİKLERDE (Sinema, tiyatro, konser, sergi) SİGARA İÇMEDE, DAVETLERDE (Resepsiyonlarda, kokteyller, yemekler, büfeler, özel amaçlı davetler) protokol kurallarına titizlikle uyulması ve uygulanması gerekmektedir.


• Yönetim, bir resmi ilişkiler sistemi olarak daima PROTOKOL kuralları içinde gerçekleşir.


• YÖNETİMDE PROTOKOL, RESMİ GÖRGÜ KURALLARI anlamını taşımaktadır.


TANIŞMA-TANIŞTIRILMA


• İletişimin başlangıcında önem taşır.
• Tanışmada isimleri doğru söylemek önemlidir.
• Tanışmada yeni gelenler var olanlara
• Erkekler bayanlara (Devlet Başkanları hariç)
• Astlar üstlerine
• Küçükler büyüklere
• Gençler yaşlılara
• Genç kız yaşlı erkeğe ve kadına tanıştırılır.
• Tanışma işlemi ilk karşılaşıldığında ya da mekana girildiğinde hemen yapılmalıdır.
• Tanıştıran kişi, daima ayakta kalmalıdır.Oturan erkek kiminle tanıştırılırsa tanıştırılsın ayağa kalkmalıdır.
• Bir yere girildiğinde önce kendimizi tanıtalım (Adımızı soyadımızı) Kendimizden üst birine ve eşine ise unvan ve görevimizi söylemeliyiz
• El sıkmak sevgi ve yakınlık göstergesi olarak bir selamlaşma biçimidir. El sıkmada ilk davranış daima büyükten ve üst yöneticiden gelmelidir Kadınla el sıkışırken önce kadın el uzatır erkek karşılık verir. Uzatılan elin havada kalmaması gerekir. El sıkarken gücümüzü göstermemeli karşımızdakinin gözüne bakmalıyız. Kutlama yaparken büyükten başlamalıyız. Protokolde ve resmi ilişkilerde el ve yanak ÖPME yoktur olmamalıdır.

Hiç yorum yok:

Yorum Gönder